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Eventuali reclami per danno o manomissione durante il trasporto debbono essere contestati direttamente e per iscritto al corriere. Ogni altro reclamo per merce da noi venduta deve pervenire in forma scritta, citando il numero e la data del documento di accompagnamento, entro 8 giorni dalla ricezione. Trascorso tale termine il ricorso non può più essere accolto. I colli che presentano manomissioni o danneggiamenti dovranno essere rifiutati o accettati con riserva di controllo, pena l'impossibilità del rimborso.
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BONIFICO BANCARIO (per ordini in Italia e Europa)La scelta di pagare tramite bonifico anticipato consente di spedire la merce ad un indirizzo o ad un destinatario diverso da quello dell'intestatario dell'ordine. Il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine (pena l'annullamento dell'ordine stesso); la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome (società) dell'ordinante. Il tuo ordine sarà evaso solo al ricevimento dell'importo bonificato, quindi ai normali tempi di consegna va aggiunta la tempistica di cui sopra.
CONTRASSEGNO (Solo in Italia)Con questa modalità il pagamento viene effettuato al corriere al momento della consegna del prodotto acquistato per l'importo evidenziato nella conferma ordine. Non è possibile spedire ad un destinatario diverso da quello dell'intestatario dell'ordine, ma solo ad un secondo indirizzo sempre della stessa persona o Azienda. Non si spedisce in contrassegno ai clienti che non indicano il recapito telefonico fisso e che non garantiscono la propria presenza al domicilio indicato nei giorni successivi alla spedizione della merce. Se il pacco non verrà ritirato verranno addebitati tutti i costi di giacenza e spedizione. E' prevista una maggiorazione di 8.00 Euro + IVA a spedizione, Il corriere non accetta assegni bancari, puoi quindi pagare solo in contanti od assegno circolare.
Tutti i prodotti sono garantiti da vizi o difetti di fabbricazione per un periodo di anni 1 (uno) per l'utente “Azienda” ed anni 2 (due) per l'utente “Privato”. La segnalazione di eventuali difetti dovrà avvenire in forma scritta o tramite email; riconosciuto il difetto in garanzia, l'eventuale richiesta di pezzi di ricambio in garanzia verrà evasa in porto franco, il pezzo sostituito dovrà ritornarci sempre in porto franco; la mancanza della restituzione del pezzo difettoso comporterà l'automatico addebito del materiale. Se il prodotto ha necessità di un controllo presso la nostra azienda, il costo dei trasporti è escluso dalla garanzia. Tale garanzia è limitata all'oggetto venduto, escludendo ogni altra prestazione, così come ogni indennizzo o risarcimento.
In ottemperanza al decreto legislativo n°21 del 21 Febbraio 2014 l'acquirente, che agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta (cosiddetto utente PRIVATO), può avvalersi del diritto di recesso o ripensamento (art 52), rispedendo il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di ricevimento, in confezione integra. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente (art 57). Per i prodotti a "misura", come gli interni tagliati su vs richiesta e tutti gli articoli realizzati su specifiche del cliente o personalizzati, poiché costruite su misura, non può esercitarsi il diritto di recesso da parte dell'acquirente consumatore (art 59). Il diritto di recesso non si applica alle vendite con importo inferiore ad euro 50,00 (al netto delle spese di spedizione) . Il rimborso di quanto effettivamente pagato (decurtato delle spese menzionate precedentemente) avverrà in un termine di tempo non superiore ai 14 giorni attraverso la seguente modalità :
BONIFICO BANCARIOSarà necessario inviarci il codice iban a questo indirizzo: [email protected] Per usufruire del diritto di ripensamento o recesso è sufficiente darne comunicazione scritta tramite mail all'indirizzo [email protected] oppure al fax 0185/450905 infine la merce dovrà essere restituita a : RGCases S.r.l, Via Fattoria Pallavicini 39 F 16039 Sestri Levante (Genova)
RESINelle compravendite tra la nostra Azienda e gli acquisitori professionali per i quali non si applica la legge n° 21 del 21 Febbraio 2014 è possibile convenire alla restituzione del materiale acquistato solamente dopo specifica approvazione scritta della nostra Azienda. Vengono accettati per la sostituzione i prodotti difettosi, purché nel loro imballo originale completi di manuali ed ogni accessorio in dotazione, spediti in porto franco, in adeguato imballo esterno dove sarà indicato il nostro numero di autorizzazione al reso in modo ben visibile. Per ottenere il numero di autorizzazione al reso inviare e-mail [email protected] o fax +39 0185/450905 indicando la data dell'acquisto, numero fattura od altro documento di vendita e difetto riscontrato. Sostituzioni od accrediti sono subordinati alla verifica tecnica dei resi, eventualmente dal produttore. Eventuali spedizioni in porto assegnato e senza autorizzazione al reso, saranno respinte. La semplice volontà di restituire un prodotto acquistato senza la presenza di alcun vizio di forma o altra circostanza è subordinata all'approvazione della nostra società ed è soggetto ad un costo non rimborsabile calcolato in un range di valori tra i €10 e €50 a seconda del materiale in questione, dovuto a titolo di preparazione ordine, costi di imballaggio e spedizione: nessun costo di spedizione di andata e ritorno sarà rimborsato.
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